华为助力中国移动建设精英化队伍

中国移动近年来积极贯彻落实全国人才工作会议和央企人才工作会议精神，大力推进“人才强企”战略，培养一批有能力解决疑难问题的网络技术专家，建立起网络技术专家队伍，形成中国移动的核心人才库。移动集团公司领导提出了“集中资源，通过开展深度培养，打造一支覆盖各专业的、由"高、精、尖"人才组成的维护专家队伍”的要求。

通过参考全球的人才管理经验，并基于自身的集中运维模式，中国移动集团制定了技术专家支援体系，并启动了中国移动网络技术高级培训项目，明确提出要通过此项目在3年内培养1000名网络技术专家。中国移动与华为在专家管理体系、专家技能要求、任职资格、能力管理方法等方面进行了分享和交流，制定《中国移动网络技术高级培训技术规范书》、《中国移动网络技术高级培训技能点清单》等标准，实现了技术专家培养的规范管理。

高培项目的主要特点有以下几个方面：

一、创新的培养方案，复合成人学习理论

随着学习领域的不断发展，正式面授培训已经不是专业人才发展的唯一途径。根据3G理论模型，对于员工的能力提升而言，70%通过工作中的学习和实践，20%来自周围人的影响（交流和辅导），只有10%来自于传统培训。基于业界的先进理论和自有专家培养经验，华为服务为中国移动量身定制了华为精英实战营服务解决方案，创新的提出“干中学，学中干”的实用、高效的技术专家培养方式。通过专业能力测评技术，量化了技能差距。基于技能差距，定制了“人员选拔－集中面授-随工实践-项目总结”四步法专业人才培养方案。其中随工实践步骤中，以行动学习理论为基础进行实践设计，按照岗位实践的PARR(P:准备;A:实践活动;R:自我反思;R:分享回顾）理论基础，实施随工工作任务令和以导师为学习责任主体的岗位实践行动，极大提升了学员的知识和技能固化效率。

二、高培学员技术实践的足迹遍天下，成长在路上

目前，高培项目正在助力中国移动培养来自各个省份、各个专业的候选专家。这些专家已经完成了第一阶段的理论知识学习，正在中国移动网络项目中进行紧张的实践。网络建在哪里，故障出在哪里，高培学员的身影就会出现在那里。高培学员的的成长路上也留下了导师们的辛勤汗水！

三、加速培训成果转化，推动学习型组织建设

学习是任何培训项目的一个重要方面，但另一同等重要的问题是使学员能在工作中应用所学的技能，这就是培训成果的转化。候选专家们在课堂和一线项目中的历练，迈出了中国移动精英化队伍建设的第一步，接下来就是如何实现培训成果的有效转化。在培训实际开始之前，中国移动和华为已经在这方面进行了思考并做出了尝试。2月份，软交换专业的高培学员们在西安进行了阶段学习成果汇报和分享，有了完善的知识管理体系，每一个高培学员都将成为先锋，带动团队和组织能力的全面提升。而这也正是高培项目在中移动的学习型组织建设之路上的另一大贡献。

四、学习不是核心业务，而是业务核心

中国移动通过高培项目，充分落实集团公司“集中化、标准化、信息化、精英化”的要求，切实提高自身技术人员的维护水平，提升技术人员对核心技术的掌控能力，建设一支不低于1000人的涉及各专业、各网元的高精尖、高素质的高级专家人才队伍，在日常工作中充分发挥专家的作用，确保了中国移动核心业务的自我维护和把控，支撑中国移动业务更快发展。

随着信息通信技术发展，业务运营环境和企业面临着转型和竞争的压力，企业要持续成功，两大关键要素是正确的战略方向和合适的组织能力。学习业务虽不能直接产生营业利润，但能够有效地提升员工能力和组织能力，有效支撑公司的战略发展。因此，学习不是核心业务，而是业务核心。

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