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二维码一扫居民少跑腿有事网上办【消息】

发布时间:2020-09-15 09:53:55 阅读: 来源:废铁厂家

山西晚报讯(记者 吴学强)11月22日,山西晚报记者在万柏林区长风北社区采访时发现,在社区政务大厅的对外窗口上,每个窗口的公示内容里,除了窗口的业务范围、工作职责等项目以外,新增加了每个窗口工作人员的个人微信二维码,这样再加上社区工作用的微信公众号,给居民建立起了一套完整的网上服务渠道,实现了让居民少跑腿,有事都在网上快捷办理的目的。

长风北社区工作人员介绍说,窗口工作人员的个人微信二维码是这个月才加进去的新项目,也是社区在服务居民的工作实践中,总结出来的能方便居民的新举措。“居民当然可以给我们打电话,但是遇到一些业务需要各种资料,我们在电话里给居民简单一说,有的居民记不全,有的居民当下是记住了,可是过后准备的时候有忘记的,有漏下的,还有一些证件或者手续,居民拿不准是否需要,所以都拿着来社区,这种情况下就体现出微信服务的好处了。”社区工作人员阮女士说。

社区工作人员发现,在微信上将所需资料清单发给居民,或者是新的业务内容介绍推送给居民,不仅让居民方便查阅,还节省印刷品,既环保又高效,更为重要的是居民在实际操作中有不确定的时候,微信上图片或者视频交流显得特别有用,“居民把不放心的内容发过来,我们帮着确认,这样居民只要跑一次就办妥了,最近已经遇到好几次这样的情况了。”社区工作人员阮女士说。

为此,社区决定将所有窗口工作人员的个人微信二维码都印在窗口公示内容上,即便当时工作人员不在场,居民也能与他们取得联系,沟通解决实际问题。而且社区还建有微信公众号,这样两者相结合,不但让居民能及时得到消息通知,还能方便和直接经办人沟通,社区工作人员表示他们现在还在摸索和完善,将在工作中逐渐形成一整套便捷服务居民的新手段,让信息多跑腿,居民能省事,在今后的社区工作中实现“居民最多跑一次就办成”的目标。

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