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我省三部门将专项整治A级旅游景区漂流项目不合格就关停【消息】

发布时间:2020-09-15 13:16:35 阅读: 来源:废铁厂家

趁着周末纵情山水,本想着“漂流”一把放松身心,谁知却在景区碰到了窝心事。近日,省城某车友会自驾去太谷棋盘山,结果不但没玩成漂流,想维权都不顺利。

救生衣都穿了才说“不能漂”

7月9日,省城一车友会组织会员出游,一行42人前往太谷棋盘山峡谷漂流,却遭遇了一串始料未及的窝心事。

当日13时25分,众人到达景区并取到提前一周预定的票。由于景区只有一辆摆渡车,且往返一趟需要20分钟,直到40多分钟后,当众人缴纳押金领取救生衣和头盔,并穿戴整齐来到检票口时,他们意外地发现,景区工作人员已将检票通道关闭。

7月14日,该车友会负责人董女士向记者讲述事发经过时仍很激动。董女士表示,众人当时再三恳求放行漂流,但工作人员只强硬地表示“不能漂”,多次沟通之后才得知是“水不够了”。

众车友质疑,他们的漂流票是提前一周时间预定的,景区为何事先没有做好规划安排?从入口取票到领取装备,都没有说不能漂,最后一刻准备上船了,居然挡住不让玩了。

再者,景区管理混乱,面对众多游客,却仅安排一辆摆渡车接送,甚至有的车友支付了景区小交通的费用,最后还是开着私家车上去,这也导致大量的时间都浪费在等车上。

既然漂流没玩成,众人提出维权诉求,要求景区退还所有票款,并对此次行程的费用做出补偿,但维权的经历并不顺畅。

景区只退门票不退路费

董女士表示,当日对方以“领导不在”为由拒绝,与景区协商近3个小时之后,双方仍未能达成一致。

据介绍,棋盘山漂流依靠水坝蓄水,只有在周六日才能放水漂流,下午1时30分定点开漂,水量不够时就会停止。景区从今年5月28日开漂,到现在已经漂流了十来次。

事发当日,车友会抵达景区的时间已经很紧张,再加上后续等待摆渡车,以及更换装备耽误了不少时间,约有50余名游客都没能玩成。

友谊启运之旅是棋盘山峡谷漂流在太原市的票务总代理,车友会也是通过这里预定了漂流票,记者联系到了票务公司的相关负责人。

该负责人认为,漂流没玩成,既有游客们自己耽误时间的原因,也和景区服务措施不到位直接相关,票务公司已经将票销售出去,而且景区也已经检票,后续因接待问题导致游客退票,应由景区负责。

对于车友会的维权,棋盘山峡谷漂流运营中心也有不同的看法。该中心周经理表示,景区虽然已经在票上打了孔,但只表示当时领取了装备,并未发生实际消费,以后仍可以使用。而景区并未直接收取车友会的票款,所以应该由票务公司退票。至于车友提出的补偿过路费、油费,景区则表示无法接受。

据了解,经过之后几天的沟通,票务公司已经将景区发生的漂流票、小交通费用先行退给了车友会。

监管主体不明维权难

那么,众车友提出的补偿出行费用是否合理呢?

董女士告诉记者,车友会当日共有12辆车参加了活动,每辆车往返的行程费用约150元。大家都是冲着玩漂流来的,而且是提前预定了行程,景区管理不当导致没法玩,自然应该对这笔费用进行补偿。

对此,记者联系到晋中市旅游质量监督管理所,工作人员表示,旅发委只负责监管省内的A级景区,棋盘山并不在监管名录内,而且棋盘山尚在初期开发阶段,甚至不能算是正规的景区。

此外,车友会前往棋盘山漂流,是通过车友自发组织前往,虽然曾通过旅行社的票务代理拿票,但并未签订旅游合同,旅游监管部门也无法介入。

按照相关规定,漂流活动由体育部门审批,发放“体育经营许可证”,本着“谁审批谁负责”的原则,记者又联系到晋中市体育局。

工作人员表示,棋盘山漂流去年开始营业,但今年6月许可证已经过期,当地监管部门已要求其停业整改。对于车友的投诉,对方表示此前未遇到类似情况,将尽力协调双方诉求。

工作人员坦言,漂流属于新生事物,相关部门的权属划分并不明确,即便是体育管理部门,由于缺乏相应的执法手段,监管力度也很有限。

■链接

省旅发委、省体育局和省安监局:

A级旅游景区漂流项目专项整治

不合格就关停

为进一步强化我省A级旅游景区漂流项目安全监管工作,省旅发委、省体育局和省安监局决定,对全省A级旅游景区漂流项目开展专项整治,当前属于景区“自查自纠”阶段。

根据部署,旅游部门重点检查A级旅游景区是否建立了水上漂流项目安全生产责任制;是否有医疗急救站点并与120等急救机构建立联系,确保游客出现紧急状况能及时施救;是否对员工进行了漂流安全培训和教育等。体育部门重点核查A级旅游景区水上漂流项目的资质和准入登记情况;对没有经过审批的漂流项目,一律要求停业;对经过审批的漂流项目存在安全隐患或安全措施不到位的,要求立即停业整改等。安全监管部门督促指导旅游、体育等部门专项整治工作,在当地政府的统一领导下,依法对A级旅游景区水上漂流事故进行调查处理。

记者从山西省体育局了解到,截至去年,全省共有41家漂流经营企业,其中大多数都未经过审批。晨报记者花伟采写

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