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【新闻】养生机用了3天就扯拐老两口维权半年无果使出妙招

发布时间:2020-10-15 02:01:46 阅读: 来源:废铁厂家

民警对纠纷进行调解。沙坪坝警方供图 华龙网发

华龙网12月29日21时45分讯(记者 张勇)购买的东西出现质量问题,要么直接找售卖商或者厂家交涉,要么拨打12315维权。然而,重庆一对老两口通过电视购物购买了一台养生机,用了3天就“扯拐”。由于维权半年都没有结果,老两口居然一合计,使出了让人哭笑不得的“妙招”。

顾客收货之后不付款 快递小哥报警

上午9时30分许,重庆市沙坪坝区110快处队民警接到快递小哥余先生报警,称把快递送到张家湾某小区的顾客家后,顾客既不付钱又不退货,只得救助民警。

收到消息,民警第一时间赶到现场,发现与快递小哥发生纠纷的顾客是一对老年夫妇,丈夫姓张,妻子姓胡。当时,老两口与快递小哥的情绪都比较激动。

“我们维了半年的权都没得效果!”张老伯介绍,半年以前,他与妻子在某电视购物栏目中看到一则售卖破壁养生机的广告,因为广告上说这款养生机质量好、功能强大,而且全智能,老两口很感兴趣。

“我们平时喜欢喝点豆浆补充营养,在外面买豆浆又不太方便。”张老伯与妻子合计,既然家里需要一台这样的智能机器,为什么不购买一台?

养生机接连“扯拐” 老两口维权半年未果

老两口随即按照广告上的电话跟卖家取得了联系,后收到养生机,并付了898元现金。当天,他们就用养生机打了豆浆来喝,一切正常。只不过,老两口没有想到的是,第三天,养生机出问题了。

“机器在打豆浆的时候‘扯拐’,去皮不完整,还有点卡。我们赶紧给卖家打电话反映,卖家说正常现象,需要磨合,让我们继续观察使用。”就这样,张老伯与妻子继续使用了20多天。没想到,养生机出了更大的问题。

“这回是机器的电机烧毁了,彻底报废,卖家当初承诺,养生机在一个月时间内出现问题包退换。因此,我们要求卖家退货。然而,卖家搪塞了我们半年,就是没有退货。”张老伯说,到后来,卖家干脆爱搭不理。

原本,张老伯与妻子也想过找厂家退货。然而,养生机既没有发票,也没有三包证、合格证,甚至从产品和包装上都找不到生产厂家、生产日期。

向消协求助也未果后,张老伯与妻子实在气不过,想到了一个“妙招”,也再打电话购买一台养生机,等收到货的时候不付款。

着急也得理性维权 民警妥善解决争端

“再怎么着急,也要理性维权。”稳妥起见,民警联系来了老人的儿子小张与快递公司的经理李先生,当着他们的面提出了几条正确维权的建议,并拜托快递公司的李经理通过物流一层层反向联系。

李经理说,快件是从四川转运过来的,卖家应该在四川。随后,快递公司几经工作,成功联系到了卖家。

最终,在民警的调解下,卖家同意快递公司不收货款,张老伯夫妇将新机器留下,旧机器由快递公司返回;快递公司同意不收取双方的快运费用。

民警提醒,购物需谨慎,市民遇到消费纠纷,一定要理性维权,在保留好证据的情况下,积极联系商家、厂家或者工商、消协等相关部门解决问题。

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