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从不同视角看手机搜索

发布时间:2020-02-11 05:35:37 阅读: 来源:废铁厂家

一、运营商的视角:撬动移动互联市场的“杠杆”

随着3G网络的规模发展,互联网的繁荣必将蔓延到移动互联网络。在企业转型战略的指引下,各电信运营商的战略重心也逐渐向移动增值业务倾斜,不断探索基于移动互联网的业务创新和商务模式构建。其中,手机搜索将成为运营商撬动整个移动互联市场的杠杆。

在互联网上,以博客、SNS为代表的web2.0应用,产生了海量的原创信息内容,也激发了强烈的个性化需求。互联网搜索凭借其信息检索、聚合和呈现能力,成为满足客户个性化需求的适配器,大量的信息和服务内容通过搜索引擎被指向用户消费。事实上,随着中心化的web2.0的发展,催生了新的“中心”-互联网搜索。可以预见,移动搜索也将成为移动互联网的“中心”。

与开放的互联网相比,由运营商主导的移动通信网络相对封闭,并具备很强的可管理性,这预示着移动互联搜索的业务模式和盈利模式将有很大不同。对运营商而言,移动搜索不仅仅意味着搜索广告带来的利润,更重要的是通过促进移动增值业务的发展,成为进军移动互联市场的有力武器。

这是由于移动搜索具备以下主要特点:

1、互联网搜索的对象是内容,通过分词技术从海量信息中检索和提取原始数据和信息。而手机搜索面向的是业务和应用,检索的是经过加工和处理的信息。即使目前手机搜索仍然只是图片、音乐、生活信息等基本内容,但也是经过各种业务系统加工处理的。正是这种经过业务系统加工和处理的过程是产生商业价值的基础,也是创新商业模式的前提。

2、互联网是开放的、标准的,通过TAG、RSS等技术完全可以实现对信息的快速检索和调用。而手机搜索则需要面向很多异质的业务平台,与业务平台之间的接口效率,决定了资源调用的有效性。由于运营商是整个“后花园”的物业管理方,具备整合资源的话语权,这为运营商建立面向业务和应用的移动搜索模式提供了条件。

3、互联网搜索的盈利模式主要是竞价排名和广告链接,而手机终端的局限性使得该模式将不再适用。因此,传统的互联网搜索巨头要向移动搜索领域延伸,如果在商业模式上不能创新,将面临发展障碍。而运营商在这方面灵活得多,实现前向收费,不是没有可能。况且,即使不能向客户收费,移动搜索通过促进其它移动增值业务的发展,会间接带来收入,这就是运营商的优势。

但是,运营商必须正视web2.0时代的最大特征-个性化定制能力,这种能力将同样适用于移动搜索服务市场。但移动互联网并不能容纳很多的垂直搜索,这就需要移动搜索要有很强的智能化聚合能力,才能满足客户千差万别的个性化需求。所以,运营商需要加强其基于商业智能的客户分析能力,通过客户与业务或应用资源有效匹配,实现对业务资源的快速调用、处理和结果输出,以满足客户的个性化需求。如果运营商在发展移动搜索上能做到这一点,将极大的促进移动互联市场的发展。

二、企业的视角:驾乘新经济的“诺亚方舟”

随着互联网的发展,我们开始驶向网络经济时代。在新经济时代,企业需要通过满足小众市场的个性化需求,从而实现价值创造和回报。要成功的在新经济的海洋里航行,需要善于驾驭你的航行工具――新媒体。

搜索引擎即是这种新媒体的典型代表。在传统互联网上,除了直接的网络广告投放,主要就是通过搜索引擎进行营销。Iresearch数据表明,2006年,中国网络营销市场规模达到60亿,其中搜索引擎营销达到13.6亿元,预计2008年的搜索引擎营销将突破130亿。

与传统互联网相比,作为第五媒体的手机,其影响受众的范围和传播能力要更强大。与互联网动态分配IP地址不同,手机号码的归属地可以精准到某一个人,商家通过购买关键词进行移动搜索营销时,可以做到“精准投放”。因此,移动搜索所蕴藏的潜在能量也大大超过传统互联网搜索。

企业要学会使用移动搜索进行营销,关键是构建有效的新媒体营销系统。传统媒体体现的是传受关系的单向传播特征,而新媒体营销的最大特征是受众的广泛参与和充分互动。站在企业的角度看,在构建新媒体营销系统时,实现“对客户的有效聆听”将是关键。

为此,提供专业的移动搜索营销服务的SP,需要做到以下几点:

1、清晰的分众策略和明确的客户群定位。

2、对客户行为轨迹的持续跟踪。通过对客户输入关键词或点击行为的实现对客户行为信息的商业智能分析,为企业实施精确化营销决策提供依据

三、客户的视角:通往个人梦想世界的“遥控器”

肖沙娜•朱伯夫和詹姆斯•马克斯明夫妇在《支持性经济》一书中为我们描绘了这样一个世界:每个人的个性化需求以私人化服务的形式,通过联合会提供的产品和服务,以及精神上的满足,得到全面的深度支持,每个人的梦想似乎在这个世界都能实现。不管他们描述的美好世界能否成为现实,渴望个性化需求的释放和满足是每个消费者所追求的。

将视野拉近到我们现在可以触摸的现实,我们看见,基于互联网的商业世界已经开始重视和凸现消费者个体的价值。所谓的草根们已经开始操控这个世界,但PC终端把我们局限在狭小的室内生活空间里,所以我们可以在second life的虚拟世界里自由游走,可以通过虚拟的“你”实现个人梦想,但离开了PC桌面,你将与这个理想世界隔绝,你将无法快速享受很多服务。

而移动互联使得这些商业性质的服务更加贴近我们真实的个体,让你24小时在线,全天候享受服务。从这个角度看,移动搜索将承担的重要的角色――随时随地获取服务的控制器。你可以随时随地查找并启动你所需要的服务,因为有了移动搜索,整个商业世界都为你敞开。

所以,移动搜索服务不应仅仅是一个工具,不能停留在只是为客户提供简单的内容和链接,而是要为客户提供一个“万能遥控器”:在这个遥控器上,键盘的选择和布局能根据客户自己的喜好设计(就像IGOOGLE的个性化主页),但这只是第一步,更重要的是能随时随地、快速的启动所需要的服务进程。

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