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内蒙古敖汉旗质监局积极提高代码办理工作服务质量

发布时间:2020-03-13 15:19:47 阅读: 来源:废铁厂家

内蒙古敖汉旗质监局以开展“创先争优”活动为契机,以组织机构代码办理窗口为平台,切实履行服务职能,为服务对象提供“热情、高效、便民、规范”的服务,树立了良好的质监形象。

一是转变服务观念,提升服务质量。在日常工作中,工作人员坚持为民、便民、利民的宗旨,自觉做到“微笑服务、热情服务、耐心服务、文明服务”,做到工作忙与不忙一样热情周到,并在细节上追求完美。由于国家对办理组织机构代码证书所需的复印件等资料要求越来越严格,经常引起服务对象的误解,对此工作人员总是耐心、细致、真诚地加以解释,宣传相关的文件要求和政策法规,最终取得他们的理解和支持。在办理代码证书时,工作人员认真贯彻,坚持依法行政,严格执行首问责任制、服务承诺制和限时办结制,做到“件件有落实,事事有回音”,对个别办证单位急事急办、特事特办、难事帮办,努力提供优质、便捷的服务,受到群众的欢迎。

二是增强效能意识,提高办事效率。为减少服务对象排队等候的时间,该窗口工作人员根据企业、事业、机关、社团等不同的机构类型分别印制了告知单,详细介绍了各类机构办理代码证书的手续、所需资料和联系电话,此举既提高了办事效率,又方便了服务对象,得到办事群众的一致好评。另外,该窗口还尽量简化办事程序,实行“一站式”服务,建立了AB岗工作制,做到一人有事别人替班,尽力避免办事群众“空跑、重跑”,只要办事单位手续齐全,工作人员都能马上办理,当场办结,确保了窗口的办事效率和代码数据的准确性与时效性。

该窗口以“一流的服务质量,一流的工作效率”,赢得了主管部门的好评和服务对象的认可,曾被自治区代码办评为“组织机构代码工作先进集体”,被敖汉旗政府行政服务中心授予“红旗窗口”荣誉称号。(内蒙古敖汉旗质监局王海波)

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